Rujukan Laman

Terma jelas sebelum anda buka akaun

mb388 menyatukan terma akaun, amalan privasi, kuki, keselamatan akses dan hak anda dalam satu halaman supaya anda tahu asas undang-undang sebelum membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dan kukiAkses wilayah disokongPertanyaan dasar

teroka lobi Baca Soalan Lazim

Hak anda mengikut wilayah disokong

mb388 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar ini menerangkan hubungan undang-undang antara anda dan mb388 apabila anda membuka, mengakses atau mengurus akaun. Dengan menggunakan akaun, anda menerima terma yang mengawal akses lobi, dompet, rekod transaksi, komunikasi perkhidmatan dan semakan identiti. Akses hanya ditawarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan

1
membenarkan; jika lokasi, peranti atau status akaun tidak sepadan dengan syarat kami, kami boleh menyemak atau mengehadkan akses mengikut terma. Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai bukti transaksi apabila ada pertanyaan tentang baki, pemindahan wang atau pengeluaran. Kami juga boleh mengemas kini
2
dasar ini apabila keperluan operasi, keselamatan atau undang-undang berubah, dan tarikh kemas kini akan dipaparkan pada halaman yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN HUBUNGAN

Hubungi kami tentang isu dasar

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki, akses akaun atau rekod transaksi, gunakan saluran yang sepadan supaya pasukan kami boleh menyemak fail yang betul.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan terma yang memerlukan semakan segera pada sesi anda. Kami boleh melihat cap masa, status log masuk dan rekod dompet tanpa meminta butiran rahsia.

E-mel dasar Hantar e-mel jika pertanyaan anda melibatkan salinan terma, permintaan data, kuki atau bantahan terhadap rekod. Lampirkan maklumat yang relevan supaya jawapan kami boleh merujuk perkara yang tepat.

Semakan dokumen Jika perubahan nama, nombor telefon atau kaedah bayaran perlu disahkan, kami akan meminta dokumen yang sepadan. Fail itu digunakan untuk semakan akaun dan disimpan mengikut tempoh dasar.

KAWALAN DATA

Cara kami mengurus data akaun

Kami mengendalikan data akaun mengikut tujuan yang jelas: membuka akaun, mengesahkan akses, merekod transaksi, menjaga keselamatan sesi dan menjawab pertanyaan dasar.

Data akaun

Kami menyimpan nama, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran akaun yang anda berikan untuk membuka serta mengurus akses. Data ini membantu kami mengesahkan pemilikan apabila anda meminta perubahan.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi aktif, bahasa pilihan dan status log masuk. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin perlu disemak semula.

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk luar biasa, percubaan kata laluan dan perubahan peranti untuk melindungi akaun anda. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akses diteruskan.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod dengan masa, rujukan dan status. Rekod ini digunakan untuk menyemak pertikaian baki, pengeluaran wang dan kesilapan rujukan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod mengikut keperluan operasi, keselamatan dan undang-undang yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahpautkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data akaun melalui sembang atau e-mel. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian memaklumkan hasil semakan dan langkah seterusnya.

Jawapan tentang hak dan akses

Bahagian ini menjawab soalan undang-undang yang kerap timbul semasa anda membuka atau mengurus akaun. Jawapan di bawah menerangkan cara kami menangani data, akses wilayah, kuki, pertikaian transaksi dan permintaan perubahan. Untuk perkara yang memerlukan semakan fail, hubungi kami melalui saluran akaun supaya pasukan kami boleh meneliti rekod yang berkaitan.

Anda menerima terma yang mengawal akses akaun, penggunaan dompet, rekod transaksi, komunikasi perkhidmatan dan semakan keselamatan. Terma itu terpakai hanya di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun yang kami simpan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh dikongsi mengikut dasar dalaman dan keperluan undang-undang.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel dasar dengan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti sokongan sebelum mengemas kini nama, nombor telefon, e-mel atau rujukan bayaran.

Akses boleh disemak jika lokasi, peranti, log masuk atau status akaun tidak sepadan dengan terma. Semakan ini membantu memastikan akaun digunakan di wilayah yang disokong dan mengikut syarat yang terpakai.

Kuki digunakan untuk mengingati sesi, pilihan bahasa dan status log masuk. Ia membantu akaun berfungsi dengan betul, tetapi anda masih boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar yang anda gunakan.

Kami menyemak cap masa, nombor rujukan dan status transaksi daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Jika rekod tidak sepadan, kami akan meminta bukti tambahan sebelum membuat pelarasan.

Gunakan sembang akaun untuk pertanyaan cepat atau e-mel dasar untuk permintaan bertulis. Sertakan nombor akaun, masa kejadian dan dokumen berkaitan supaya pasukan kami boleh menilai isu dengan tepat.

Terma jelas sebelum anda buka akaun

Hubungi kami tentang isu dasar

Cara kami mengurus data akaun

Data akaun

Kuki sesi

Keselamatan akses

Rekod transaksi

Tempoh simpanan

Permintaan perubahan

Jawapan tentang hak dan akses

01 Apakah terma yang saya terima apabila membuka akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan data akaun?

03 Bagaimana jika data akaun saya tidak tepat?

04 Mengapa akses saya boleh disemak semula?

05 Untuk apa kuki digunakan pada akaun saya?

06 Bagaimana pertikaian transaksi disemak?

07 Siapa yang boleh saya hubungi tentang terma ini?

Halaman Berkaitan